很多觀點都指向未來80%的實體營業據點會消失
長期來看,主要為現金存取及一小部分手續業務,加上監管部門的嚴格要求,很多手續還是需要臨櫃辦理
再來,銀行其實很多業務包含新客戶的拓展與既有客戶營銷都屬於「推」的業務,網路模式難以取代
總之,實體機構可能可以分流一部分現金跟手續業務到網路,但客戶的拓展與營銷職能要求,反而會繼續保持快速增長
EX. 在網路的起源地美國,雖然機構總數從20世紀80年代開始逐年下降,但分支機構的數量卻始終保持穩定成長,次貸危機也未能改變此趨勢
另外 1.理財諮詢 2.保障 3.資產管理 這些都是以「推」為主的業務線,而網路則是屬於被動的,故較難受到影響
網路的優勢 1.交易成本下降 2.大數據的採用進而設計出更好的產品
但是這些都不會影響基本的業務型態和商業模式,卻可以是優化現階段不足的地方 ! ! ! !
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